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O Piauí lançou nesta segunda-feira (30) o BO Fácil, um novo serviço que permite o registro de boletins de ocorrência de forma totalmente digital, por meio do WhatsApp. A solenidade aconteceu no evento Piauí Gov Tech, realizado no Centro de Teresina.

A plataforma está disponível pelo número oficial 0800 086 0190 e oferece, além do registro de ocorrências, a possibilidade de envio de denúncias anônimas e acionamento emergencial do 190. O sistema utiliza inteligência artificial para agilizar o atendimento e foi desenvolvido com o objetivo de ampliar o acesso da população aos serviços de segurança pública.

Durante o lançamento, o governador Rafael Fonteles comentou que a nova ferramenta deve contribuir para a redução da violência e tornar mais acessível à comunicação com as forças de segurança.

“Esse número de WhatsApp agora está disponível a todo o povo para fazer os registros dos boletins de ocorrência, fazer denúncias anônimas e também relatar situações de emergência, complementando o nosso 190. Então o BO Fácil sem dúvida vai ajudar o trabalho das forças de segurança, vai melhorar para o cidadão ter um canal mais ágil, rápido, seguro para poder fazer as denúncias e os relatos de ocorrência de violência para a gente combater com mais agilidade ainda a criminalidade do nosso estado”, declarou.

O secretário de Segurança Pública do Estado, Chico Lucas, destacou que o BO Fácil se diferencia por integrar diversos formatos de comunicação, inclusive em áreas com baixa cobertura de telefonia móvel. Ele apontou que o sistema também funcionará em locais onde apenas o Wi-Fi estiver disponível.

“Você pode mandar vídeo, foto, áudio. Além disso, a população que antes não era atendida pelo 190 porque no lugar onde ela mora não tem sinal, se tiver Wi-Fi, ela vai poder ser atendida. Então a gente vai conseguir cobrir todo o estado do Piauí, porque agora basta ter internet, ainda que não tenha sinal de celular, para você ter atendimento de emergência no 0800 086 0190”, explicou.

Chico Lucas também destacou o uso da inteligência artificial para respostas rápidas em casos críticos.

“Se você disser que está sendo ameaçado, que está sangrando, a inteligência artificial vai identificar que é uma situação de emergência, vai interromper o atendimento e acionar o 190, que ligará para você. Então essa funcionalidade tem dois anos de pesquisa, tem muito estudo por trás”, completou.

O BO Fácil é uma ferramenta da Secretaria de Segurança Pública do Piauí (SSP-PI) desenvolvida em parceria com a Universidade Federal do Piauí (UFPI).

Como funciona o BO Fácil

Para utilizar o serviço, o cidadão deve enviar uma mensagem de texto ou áudio pelo WhatsApp, informando os principais dados da ocorrência, como descrição dos fatos, local, data, pessoas envolvidas e objetos relacionados. O sistema processa as informações e gera automaticamente um protocolo em formato PDF, enviado ao usuário.

Também é possível anexar fotos, vídeos e documentos. Durante uma ligação ao 190, o atendente poderá encaminhar um link para que a ocorrência seja complementada pelo WhatsApp.

Além do registro de boletins, o BO Fácil também permite denúncias anônimas com garantia de sigilo e comunicação direta com o Centro Integrado de Comando e Controle (CICC). Em situações de emergência, é possível compartilhar a localização em tempo real.

Segundo a Secretaria de Segurança Pública, todas as informações recebidas passam por análise e validação de equipes policiais, garantindo a confiabilidade e a resposta qualificada às demandas da população.

Quem fizer denúncias falsas será responsabilizado

Embora o BO Fácil utilize IA, ele conta com a supervisão e validação de policiais capacitados. Por isso, a Polícia alerta que denúncias falsas serão de responsabilidade de quem as fizer.

“Todas as informações recebidas passam por um processo de análise para evitar o uso indevido da ferramenta. As ocorrências falsas, por exemplo, podem gerar responsabilização criminal”, afirmou Anchieta Nery.